Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

1. Chi vende

I prodotti presentati sul sito sportstory.it sono venduti da:

THE FACTORY S.R.L.
Sede legale: Via Tiburtina 912, 00156 Roma (RM)
Partita IVA e Codice fiscale: 10352291008
PEC: thefactory@pec.it

(di seguito «il Venditore»)

2. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano tutti gli acquisti fatti su sportstory.it. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai anche tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano in alcun modo.

Al momento le vendite e le spedizioni sono riservate a clienti con indirizzo di consegna in Italia.

Prima di confermare l’ordine ti chiediamo di leggere e accettare queste condizioni. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

3. I prodotti

Le caratteristiche principali di ogni prodotto, i tempi di consegna e le eventuali condizioni particolari sono indicati nella sua pagina. Le immagini servono a illustrare i prodotti e possono differire leggermente dal prodotto reale, per esempio nei colori.

Preordini. Alcuni prodotti possono essere venduti in preordine, prima della loro disponibilità. In questo caso la pagina del prodotto indica i tempi di consegna previsti.

Consegne in più tempi. Se un prodotto è composto da più parti, per esempio un’opera in più volumi, oppure se un ordine comprende prodotti disponibili in momenti diversi, la consegna può avvenire con più spedizioni. Tempi e modalità sono indicati nella pagina del prodotto e nella conferma d’ordine.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate nel carrello e nel riepilogo dell’ordine, prima della conferma, insieme al totale da pagare.

Le offerte e i prezzi promozionali valgono per il periodo indicato sul sito.

5. Come si conclude il contratto

1. Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati richiesti e scegli il metodo di pagamento.
2. Prima di confermare puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori.
3. Cliccando il pulsante di conferma invii un ordine con obbligo di pagamento.
4. Il contratto è concluso quando ricevi l’email di conferma dell’ordine, che riepiloga i prodotti, il prezzo, i tempi di consegna e queste condizioni.

Il Venditore può non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o non corretti, o sospetto di frode. In questo caso ti avvisa per email e ti rimborsa senza ritardo quanto eventualmente pagato.

Puoi acquistare senza creare un account. Se scegli di crearne uno, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali.

6. Pagamento

Puoi pagare con i metodi indicati nella pagina di pagamento. I tempi di addebito dipendono dal metodo scelto e sono indicati al momento del pagamento.

I pagamenti sono gestiti da fornitori specializzati su connessioni protette. Il Venditore non riceve né conserva i dati completi della tua carta.

Se ti serve la fattura, scrivi alla PEC thefactory@pec.it indicando il numero d’ordine e i tuoi dati fiscali.

7. Spedizione e consegna

Le consegne avvengono tramite corriere, nei tempi indicati nella pagina del prodotto e nella conferma d’ordine. Il numero di telefono che indichi nell’ordine serve al corriere per organizzare la consegna.

Se la consegna non avviene nei tempi indicati, puoi chiedere al Venditore di effettuarla entro un termine supplementare adeguato. Se anche questo termine non viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ne entri in possesso.

Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato o aperto, accettalo «con riserva» indicando il motivo sul documento del corriere, oppure rifiutalo, e avvisaci il prima possibile. Questo non limita i tuoi diritti di garanzia.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dare spiegazioni e senza penali.

Da quando decorrono i 14 giorni. Dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se l’ordine viene consegnato con più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultima (art. 52, comma 2, lettera b, del Codice del Consumo). Puoi comunque recedere anche prima della consegna.

Come recedere. Invia una dichiarazione esplicita alla PEC thefactory@pec.it, indicando nome, numero d’ordine e la volontà di recedere. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.

Restituzione. Devi restituire i prodotti ricevuti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo tuo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti.

Modulo di recesso (facoltativo)

Destinatario: THE FACTORY S.R.L., Via Tiburtina 912, 00156 Roma (RM) – PEC thefactory@pec.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …………………
Ordinato il: ………… / Ricevuto il: …………
Numero d’ordine: …………
Nome e cognome: …………………
Indirizzo: …………………
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): …………
Data: …………

9. Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore, il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna, secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto hai diritto alla sostituzione o alla riparazione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto scrivi alla PEC thefactory@pec.it, indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando alcune foto.

10. Assistenza e reclami

Per domande sull’ordine, sulla consegna o per un reclamo scrivi alla PEC thefactory@pec.it. Rispondiamo il prima possibile.

Puoi anche ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

11. Dati personali

I dati che ci fornisci sono trattati secondo la Privacy policy. Per i cookie, leggi la Cookie policy.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, come previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo. Restano salve le norme più favorevoli a tua tutela.

13. Modifiche

Il Venditore può modificare queste condizioni. All’ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito nel momento in cui è stato effettuato.